尊龙凯时西贝“预制菜”风波72小时:|捞金子|日营业额蒸发百万贾国龙硬刚到底罗永/
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据时代周报记者统计◈★ღ★◈,截至发稿时◈★ღ★◈,罗永浩共发布72条与西贝相关的微博◈★ღ★◈。三天时间◈★ღ★◈,一家餐饮企业被推到舆论中心◈★ღ★◈。
9月11日晚上捞金子◈★ღ★◈,西贝创始人贾国龙第一次站到聚光灯下◈★ღ★◈,连用三个“一定”表明起诉罗永浩的决心◈★ღ★◈。此后◈★ღ★◈,罗永浩抛出十万元悬赏◈★ღ★◈,并在直播间里持续质疑西贝◈★ღ★◈,称其“没有预制菜是100%撒谎”◈★ღ★◈。
舆论的火力很快传导到线下◈★ღ★◈。贾国龙在接受媒体采访时透露◈★ღ★◈:9月10日和11日◈★ღ★◈,西贝所有门店的日营业额各减少100万元◈★ღ★◈,西贝遇到成立以来“最大的外部危机”◈★ღ★◈;9月12日晚捞金子◈★ღ★◈,西贝召开覆盖1.8万员工的“作战大会”◈★ღ★◈,鼓舞士气◈★ღ★◈、稳住顾客◈★ღ★◈。
双方攻守之间◈★ღ★◈,行业大佬与头部品牌集体发声◈★ღ★◈。巴奴◈★ღ★◈、吉祥馄饨◈★ღ★◈、朱光玉火锅等企业高管连夜力挺西贝◈★ღ★◈;胖东来创始人于东来的表态和删除更是掀起新的话题◈★ღ★◈。
9月13日下午◈★ღ★◈,国家卫健委主导的《预制菜食品安全国家标准》草案传来最新进展◈★ღ★◈:通过专家审查◈★ღ★◈,即将公开征求意见◈★ღ★◈。罗永浩第一时间转发◈★ღ★◈:“太好了◈★ღ★◈,万众期待◈★ღ★◈!”◈★ღ★◈。当晚◈★ღ★◈,罗永浩宣布◈★ღ★◈:“西贝的事情可以告一段落”◈★ღ★◈。与此同时◈★ღ★◈,老乡鸡置顶“预制菜标识声明”◈★ღ★◈,多家餐饮品牌开起后厨直播◈★ღ★◈。
从一条微博到一纸草案尊龙凯时尊龙凯时◈★ღ★◈,风波最终影响的◈★ღ★◈,不只是西贝一家企业的输赢◈★ღ★◈,而是整个餐饮业的风向◈★ღ★◈。透明◈★ღ★◈、标注◈★ღ★◈、公开◈★ღ★◈,正在成为新的游戏规则◈★ღ★◈。
9月10日下午16点55分◈★ღ★◈,罗永浩在微博写道◈★ღ★◈:“好久没吃西贝了◈★ღ★◈,今天下飞机跟同事吃了一顿◈★ღ★◈,发现几乎全都是预制菜◈★ღ★◈,还那么贵◈★ღ★◈,实在是太恶心了◈★ღ★◈。” 他还提出希望国家尽早推动立法◈★ღ★◈,要求饭馆明确标注是否使用预制菜◈★ღ★◈。
当天下午五点左右◈★ღ★◈,贾国龙接到同事电话◈★ღ★◈,得知了这场风波◈★ღ★◈。此刻公司尚未对外发声◈★ღ★◈,这是贾国龙第一次明确知道这条微博引起了公众注意◈★ღ★◈。
当晚◈★ღ★◈,事件热度持续攀升◈★ღ★◈。网友在微博◈★ღ★◈、微信朋友圈里转发罗永浩的吐槽◈★ღ★◈。有人贴出点菜票◈★ღ★◈,有人讨论“莜面有没有手工现搓”等问题◈★ღ★◈。话题逐渐延伸◈★ღ★◈,预制菜不再是唯一的争议点◈★ღ★◈,“透明”“诚信”“标签标注”等词陆续出现◈★ღ★◈。
与此同时◈★ღ★◈,罗永浩消费细节流出◈★ღ★◈:五个人15道菜◈★ღ★◈,830元◈★ღ★◈,点燃了另一重矛盾◈★ღ★◈:贵◈★ღ★◈。网友们开始算账◈★ღ★◈、对比◈★ღ★◈、晒票据◈★ღ★◈,价格成了这场风波里新的焦点◈★ღ★◈。
据窄门餐眼数据◈★ღ★◈,西贝人均消费约85.03元◈★ღ★◈,而九毛九西北菜的人均为54.91元◈★ღ★◈,其余规模超过20家的餐厅大多维持在24元至55元之间◈★ღ★◈。对比之下◈★ღ★◈,西贝的定价争议被进一步放大◈★ღ★◈。
此时◈★ღ★◈,西贝尚未发动强力防守◈★ღ★◈,却已被卷入公众视线之中捞金子◈★ღ★◈。一条微博引燃的战火◈★ღ★◈,从预制菜烧到了价格◈★ღ★◈,也引发了消费者对一家餐饮品牌的透明度与品控问题更多拷问◈★ღ★◈。
9月11日晚◈★ღ★◈,在北京中粮祥云小镇的一间西贝门店里尊龙凯时◈★ღ★◈,贾国龙第一次以创始人身份公开回应◈★ღ★◈。他摊开那份“罗永浩菜单”◈★ღ★◈,指着其中的菜名和工艺流程说◈★ღ★◈:“十三道菜里没有一道是预制菜捞金子◈★ღ★◈。”他强调◈★ღ★◈,每一道菜都有工艺标准和出餐流程◈★ღ★◈,经过复盘◈★ღ★◈,“西贝没有预制菜”◈★ღ★◈。
“他对我们的伤害很大◈★ღ★◈。”贾国龙连说三次◈★ღ★◈:“我们一定会起诉他◈★ღ★◈,一定一定会起诉他◈★ღ★◈!”这句话掷地有声◈★ღ★◈,也成为这场舆论战的第一个拐点◈★ღ★◈。
几乎在同一时间◈★ღ★◈,罗永浩在微博上开启了密集攻势◈★ღ★◈。19点15分起◈★ღ★◈,他连发15条微博◈★ღ★◈,逐条回应贾国龙的说法◈★ღ★◈。他同时强调◈★ღ★◈:“这件事不管官司结果怎么样◈★ღ★◈,我相信都会客观上对中国预制菜领域的知情权◈★ღ★◈,做出一些实际的贡献◈★ღ★◈。”
随后◈★ღ★◈,他又抛出一张“悬赏令”◈★ღ★◈:十万元◈★ღ★◈,征集西贝使用预制菜的真凭实据◈★ღ★◈。这条微博很快被大量转发◈★ღ★◈。评论区里◈★ღ★◈,有人贴出照片◈★ღ★◈,有人晒出个人经历◈★ღ★◈。甚至有人上传了疑似西贝食材包装的图片◈★ღ★◈,用红笔圈出“堂食袋装”“保质期”字样◈★ღ★◈,呼应罗永浩的质疑◈★ღ★◈。
短短数小时内◈★ღ★◈,双方频频交锋◈★ღ★◈。西贝方面◈★ღ★◈,贾国龙亲自站台◈★ღ★◈,用“三个一定”点明立场◈★ღ★◈;罗永浩则用15条微博和十万元悬赏◈★ღ★◈,把风波的声浪被推向新高点◈★ღ★◈。
9月12日15时03分◈★ღ★◈,西贝在官方微信发布《西贝全体伙伴致顾客的一封信》◈★ღ★◈,这是公司在风波爆发两天后的首次系统回应◈★ღ★◈。信中逐条还原罗永浩所点的13道菜的工艺流程◈★ღ★◈,附上“作业指导书”◈★ღ★◈。
同时尊龙凯时◈★ღ★◈,西贝宣布◈★ღ★◈,全国门店开放后厨参观◈★ღ★◈:顾客只需登记信息并穿戴防护装备◈★ღ★◈,就能进入厨房观看制作◈★ღ★◈;并上线“罗永浩菜单”◈★ღ★◈,承诺“不好吃不要钱”◈★ღ★◈。
同日下午◈★ღ★◈,媒体记者也走进门店进行实探◈★ღ★◈。9月12日◈★ღ★◈,时代周报记者走进上海日月光中心的西贝门店◈★ღ★◈,体验“罗永浩菜单”◈★ღ★◈。服务员很快打印出纸质菜单◈★ღ★◈,承诺25分钟内上齐◈★ღ★◈。
此外◈★ღ★◈,时代周报记者还申请进入后厨参观◈★ღ★◈,需填写《健康声明》◈★ღ★◈,登记姓名◈★ღ★◈、电话◈★ღ★◈、身份证信息后尊龙凯时◈★ღ★◈,在厨师长带领下穿戴工作服◈★ღ★◈、口罩进入◈★ღ★◈。后厨呈开放式◈★ღ★◈,灶台整洁◈★ღ★◈,厨师现场制作面食和热炒◈★ღ★◈;冰柜里摆放真空袋装食材◈★ღ★◈,标注生产日期与保质期◈★ღ★◈。记者询问一桶羊棒骨汤的制作◈★ღ★◈,厨师表示每天早上现熬◈★ღ★◈,当天卖不完转为员工餐◈★ღ★◈。
几小时后◈★ღ★◈,罗永浩在多个平台展开正面反击◈★ღ★◈。9月12日20点30分◈★ღ★◈,他在抖音◈★ღ★◈、微博◈★ღ★◈、B站等十余个平台同步开播◈★ღ★◈。开场不到一分钟◈★ღ★◈,在线观看人数就突破十万◈★ღ★◈。直播背景板上写着◈★ღ★◈:“不反对预制菜◈★ღ★◈,推动预制菜透明化◈★ღ★◈,维护消费者知情权◈★ღ★◈。”
在直播中◈★ღ★◈,他展示了几张食材包装照片◈★ღ★◈:一袋冷冻鱼◈★ღ★◈,保质期长达18个月◈★ღ★◈;一包牛肉◈★ღ★◈,包装上写着“堂食袋装”◈★ღ★◈,配料表里列着多种复配水分保持剂◈★ღ★◈。
随后◈★ღ★◈,他以 “古法戗面馒头” 为例指出◈★ღ★◈:该馒头在西贝门店里卖 21 元◈★ღ★◈,相比之下在便利店或路边摊类似馒头价格低很多◈★ღ★◈。罗永浩还谈到◈★ღ★◈,多数菜品上桌后“分量偏小◈★ღ★◈、价格偏高”◈★ღ★◈,并吐槽点菜数较多但吃不饱◈★ღ★◈。
至此◈★ღ★◈,双方正式进入正面对峙◈★ღ★◈。西贝强调“透明”◈★ღ★◈,罗永浩执着于“知情”◈★ღ★◈。消费者开始观望◈★ღ★◈,贾国龙坦言西贝遇到“最大的外部危机”◈★ღ★◈。
话题的持续升温◈★ღ★◈,使这场对垒迅速渗透到西贝的门店◈★ღ★◈,风暴终于从网络走到了线点◈★ღ★◈,在北京中粮祥云小镇的西贝门店◈★ღ★◈,《中国企业家》在罗永浩曾就餐的包间里见到了贾国龙◈★ღ★◈。接受采访时◈★ღ★◈,他透露自己已经连续两个晚上没怎么睡◈★ღ★◈。
在采访中◈★ღ★◈,他披露了最直观的损失◈★ღ★◈:9月10日和11日◈★ღ★◈,西贝所有门店的日营业额各减少约100万元◈★ღ★◈;到9月12日◈★ღ★◈,这一数字预计会扩大到200万至300万元◈★ღ★◈。
这是西贝首次明确披露经济损失规模◈★ღ★◈,多地的门店业绩亦受到影响◈★ღ★◈。据媒体报道◈★ღ★◈,9月13日◈★ღ★◈,西贝北京最大的门店(六里桥旗舰店)午间等位桌数从正常周末的约140桌骤降至约37桌◈★ღ★◈,降幅超过七成◈★ღ★◈。
面对客流断崖式减少的情况◈★ღ★◈,9月12日晚◈★ღ★◈,西贝召开了覆盖1.8万名员工的“作战大会”◈★ღ★◈,目标是鼓舞员工扛住压力◈★ღ★◈,服务好顾客◈★ღ★◈。
“作战大会”的背景是◈★ღ★◈,“西贝日营业额骤降”“客流断崖式减少”相继登上新闻热榜◈★ღ★◈。微博热搜榜上◈★ღ★◈,“西贝回应预制菜”“西贝客流下降”仍然高挂捞金子◈★ღ★◈,舆论持续发酵◈★ღ★◈。
贾国龙在上述采访中表态◈★ღ★◈:“这件事对西贝的伤害已经显而易见◈★ღ★◈。”他重复强调◈★ღ★◈:“生意可以不做◈★ღ★◈,但黑白是非必须要说清楚◈★ღ★◈。”
也正是在这一时刻尊龙凯时◈★ღ★◈,行业内部的从业者和头部品牌也陆续站出来表态◈★ღ★◈,风波的舞台从一家企业延展到整个餐饮圈◈★ღ★◈。
9月13日◈★ღ★◈,行业内部的支持声音集中爆发◈★ღ★◈。其中◈★ღ★◈,巴奴毛肚火锅创始人杜中兵◈★ღ★◈、吉祥馄饨创始人张彪◈★ღ★◈、朱光玉火锅联合创始人李扬等数十个餐饮品牌负责人◈★ღ★◈、上百位从业者连夜发声◈★ღ★◈,力挺西贝◈★ღ★◈。
此前◈★ღ★◈,胖东来创始人于东来也曾在抖音发文◈★ღ★◈:“任何事没有完美……感谢西贝◈★ღ★◈、海底捞等品牌企业可以让我找到相对放心可口吃饭的地方捞金子◈★ღ★◈。”不过◈★ღ★◈,到了 9月13 日凌晨◈★ღ★◈,该条内容已被删除捞金子◈★ღ★◈,这一前后变化同样引发热议◈★ღ★◈。
根据2024年市场监管总局等部门联合发布的《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》◈★ღ★◈,预制菜是以一种或多种食用农产品及其制品为原料◈★ღ★◈,使用或不使用调味料等辅料◈★ღ★◈,不添加防腐剂◈★ღ★◈,经工业化预加工(如搅拌◈★ღ★◈、腌制◈★ღ★◈、滚揉◈★ღ★◈、成型◈★ღ★◈、炒◈★ღ★◈、炸◈★ღ★◈、烤◈★ღ★◈、煮◈★ღ★◈、蒸等)制成◈★ღ★◈,配以或不配以调味料包尊龙凯时◈★ღ★◈,符合产品标签标明的贮存◈★ღ★◈、运输及销售条件◈★ღ★◈,加热或熟制后方可食用的预包装菜肴◈★ღ★◈。
消费者的反应也出现分化◈★ღ★◈。有人在微博上晒出食材包装袋和配料表◈★ღ★◈,标红“堂食袋装”“保质期18个月”◈★ღ★◈,直言“这就是证据”◈★ღ★◈;也有人在朋友圈发声◈★ღ★◈:“商场租金◈★ღ★◈、人工成本摆在那儿◈★ღ★◈,中央厨房+现做是行业通行做法◈★ღ★◈,不等同于预制菜◈★ღ★◈。”
随着餐饮大佬集体表态与消费者陆续发声◈★ღ★◈,舆论没有消散◈★ღ★◈,而是扩散成整个行业如何定义◈★ღ★◈、如何标注◈★ღ★◈、如何透明的议题◈★ღ★◈。
什么是预制菜?要不要标注?透明的边界在哪里?在此背景下◈★ღ★◈,政策动态更新◈★ღ★◈,让这场舆论战有了制度化的落脚点◈★ღ★◈。
9月13日下午◈★ღ★◈,国家卫健委主导的《预制菜食品安全国家标准》草案传来最新进展◈★ღ★◈:草案已通过专家审查◈★ღ★◈,即将向社会公开征求意见◈★ღ★◈。届时◈★ღ★◈,预制菜的“身份”将有统一说法◈★ღ★◈,餐饮门店是否使用◈★ღ★◈、如何使用预制菜◈★ღ★◈,也将首次纳入强制信息披露◈★ღ★◈。
多名餐饮从业者对记者表示◈★ღ★◈,如果草案落地◈★ღ★◈,包括西贝在内的所有连锁餐饮企业都将受到影响◈★ღ★◈。换句话说◈★ღ★◈,整个行业都必须提前为未来的透明标注与信息披露做准备◈★ღ★◈。
消息一出◈★ღ★◈,罗永浩第一时间转发媒体报道◈★ღ★◈,配文◈★ღ★◈:“太好了◈★ღ★◈,万众期待◈★ღ★◈!”随后◈★ღ★◈,他在置顶微博中再次重申立场◈★ღ★◈:“我不反对预制菜◈★ღ★◈,但消费者有权知道餐馆是否使用了预制菜◈★ღ★◈。”
艾媒咨询数据显示◈★ღ★◈,2025年中国预制菜市场规模预计将达到 6173亿元◈★ღ★◈,同比增长 27.3%◈★ღ★◈。在规模快速扩张的背景下◈★ღ★◈,标准和透明成为不可回避的议题◈★ღ★◈。
在此背景下◈★ღ★◈,其他餐饮品牌已开始主动调整◈★ღ★◈。老乡鸡在官方微博置顶了“预制菜标识声明”◈★ღ★◈;大米先生则干脆开起直播◈★ღ★◈,把后厨直接展现在消费者面前捞金子◈★ღ★◈。
从菜单标识到后厨直播◈★ღ★◈,透明化已不再是可选项◈★ღ★◈,而正在成为竞争门槛◈★ღ★◈。这是一个品牌的72小时◈★ღ★◈,也是一个行业的72小时◈★ღ★◈。线上与线下交织◈★ღ★◈,个人与企业对峙◈★ღ★◈,行业巨变也在同步酝酿中◈★ღ★◈。

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据时代周报记者统计◈★ღ★◈,截至发稿时◈★ღ★◈,罗永浩共发布72条与西贝相关的微博◈★ღ★◈。三天时间◈★ღ★◈,一家餐饮企业被推到舆论中心◈★ღ★◈。
9月11日晚上捞金子◈★ღ★◈,西贝创始人贾国龙第一次站到聚光灯下◈★ღ★◈,连用三个“一定”表明起诉罗永浩的决心◈★ღ★◈。此后◈★ღ★◈,罗永浩抛出十万元悬赏◈★ღ★◈,并在直播间里持续质疑西贝◈★ღ★◈,称其“没有预制菜是100%撒谎”◈★ღ★◈。
舆论的火力很快传导到线下◈★ღ★◈。贾国龙在接受媒体采访时透露◈★ღ★◈:9月10日和11日◈★ღ★◈,西贝所有门店的日营业额各减少100万元◈★ღ★◈,西贝遇到成立以来“最大的外部危机”◈★ღ★◈;9月12日晚捞金子◈★ღ★◈,西贝召开覆盖1.8万员工的“作战大会”◈★ღ★◈,鼓舞士气◈★ღ★◈、稳住顾客◈★ღ★◈。
双方攻守之间◈★ღ★◈,行业大佬与头部品牌集体发声◈★ღ★◈。巴奴◈★ღ★◈、吉祥馄饨◈★ღ★◈、朱光玉火锅等企业高管连夜力挺西贝◈★ღ★◈;胖东来创始人于东来的表态和删除更是掀起新的话题◈★ღ★◈。
9月13日下午◈★ღ★◈,国家卫健委主导的《预制菜食品安全国家标准》草案传来最新进展◈★ღ★◈:通过专家审查◈★ღ★◈,即将公开征求意见◈★ღ★◈。罗永浩第一时间转发◈★ღ★◈:“太好了◈★ღ★◈,万众期待◈★ღ★◈!”◈★ღ★◈。当晚◈★ღ★◈,罗永浩宣布◈★ღ★◈:“西贝的事情可以告一段落”◈★ღ★◈。与此同时◈★ღ★◈,老乡鸡置顶“预制菜标识声明”◈★ღ★◈,多家餐饮品牌开起后厨直播◈★ღ★◈。
从一条微博到一纸草案尊龙凯时尊龙凯时◈★ღ★◈,风波最终影响的◈★ღ★◈,不只是西贝一家企业的输赢◈★ღ★◈,而是整个餐饮业的风向◈★ღ★◈。透明◈★ღ★◈、标注◈★ღ★◈、公开◈★ღ★◈,正在成为新的游戏规则◈★ღ★◈。
9月10日下午16点55分◈★ღ★◈,罗永浩在微博写道◈★ღ★◈:“好久没吃西贝了◈★ღ★◈,今天下飞机跟同事吃了一顿◈★ღ★◈,发现几乎全都是预制菜◈★ღ★◈,还那么贵◈★ღ★◈,实在是太恶心了◈★ღ★◈。” 他还提出希望国家尽早推动立法◈★ღ★◈,要求饭馆明确标注是否使用预制菜◈★ღ★◈。
当天下午五点左右◈★ღ★◈,贾国龙接到同事电话◈★ღ★◈,得知了这场风波◈★ღ★◈。此刻公司尚未对外发声◈★ღ★◈,这是贾国龙第一次明确知道这条微博引起了公众注意◈★ღ★◈。
当晚◈★ღ★◈,事件热度持续攀升◈★ღ★◈。网友在微博◈★ღ★◈、微信朋友圈里转发罗永浩的吐槽◈★ღ★◈。有人贴出点菜票◈★ღ★◈,有人讨论“莜面有没有手工现搓”等问题◈★ღ★◈。话题逐渐延伸◈★ღ★◈,预制菜不再是唯一的争议点◈★ღ★◈,“透明”“诚信”“标签标注”等词陆续出现◈★ღ★◈。
与此同时◈★ღ★◈,罗永浩消费细节流出◈★ღ★◈:五个人15道菜◈★ღ★◈,830元◈★ღ★◈,点燃了另一重矛盾◈★ღ★◈:贵◈★ღ★◈。网友们开始算账◈★ღ★◈、对比◈★ღ★◈、晒票据◈★ღ★◈,价格成了这场风波里新的焦点◈★ღ★◈。
据窄门餐眼数据◈★ღ★◈,西贝人均消费约85.03元◈★ღ★◈,而九毛九西北菜的人均为54.91元◈★ღ★◈,其余规模超过20家的餐厅大多维持在24元至55元之间◈★ღ★◈。对比之下◈★ღ★◈,西贝的定价争议被进一步放大◈★ღ★◈。
此时◈★ღ★◈,西贝尚未发动强力防守◈★ღ★◈,却已被卷入公众视线之中捞金子◈★ღ★◈。一条微博引燃的战火◈★ღ★◈,从预制菜烧到了价格◈★ღ★◈,也引发了消费者对一家餐饮品牌的透明度与品控问题更多拷问◈★ღ★◈。
9月11日晚◈★ღ★◈,在北京中粮祥云小镇的一间西贝门店里尊龙凯时◈★ღ★◈,贾国龙第一次以创始人身份公开回应◈★ღ★◈。他摊开那份“罗永浩菜单”◈★ღ★◈,指着其中的菜名和工艺流程说◈★ღ★◈:“十三道菜里没有一道是预制菜捞金子◈★ღ★◈。”他强调◈★ღ★◈,每一道菜都有工艺标准和出餐流程◈★ღ★◈,经过复盘◈★ღ★◈,“西贝没有预制菜”◈★ღ★◈。
“他对我们的伤害很大◈★ღ★◈。”贾国龙连说三次◈★ღ★◈:“我们一定会起诉他◈★ღ★◈,一定一定会起诉他◈★ღ★◈!”这句话掷地有声◈★ღ★◈,也成为这场舆论战的第一个拐点◈★ღ★◈。
几乎在同一时间◈★ღ★◈,罗永浩在微博上开启了密集攻势◈★ღ★◈。19点15分起◈★ღ★◈,他连发15条微博◈★ღ★◈,逐条回应贾国龙的说法◈★ღ★◈。他同时强调◈★ღ★◈:“这件事不管官司结果怎么样◈★ღ★◈,我相信都会客观上对中国预制菜领域的知情权◈★ღ★◈,做出一些实际的贡献◈★ღ★◈。”
随后◈★ღ★◈,他又抛出一张“悬赏令”◈★ღ★◈:十万元◈★ღ★◈,征集西贝使用预制菜的真凭实据◈★ღ★◈。这条微博很快被大量转发◈★ღ★◈。评论区里◈★ღ★◈,有人贴出照片◈★ღ★◈,有人晒出个人经历◈★ღ★◈。甚至有人上传了疑似西贝食材包装的图片◈★ღ★◈,用红笔圈出“堂食袋装”“保质期”字样◈★ღ★◈,呼应罗永浩的质疑◈★ღ★◈。
短短数小时内◈★ღ★◈,双方频频交锋◈★ღ★◈。西贝方面◈★ღ★◈,贾国龙亲自站台◈★ღ★◈,用“三个一定”点明立场◈★ღ★◈;罗永浩则用15条微博和十万元悬赏◈★ღ★◈,把风波的声浪被推向新高点◈★ღ★◈。
9月12日15时03分◈★ღ★◈,西贝在官方微信发布《西贝全体伙伴致顾客的一封信》◈★ღ★◈,这是公司在风波爆发两天后的首次系统回应◈★ღ★◈。信中逐条还原罗永浩所点的13道菜的工艺流程◈★ღ★◈,附上“作业指导书”◈★ღ★◈。
同时尊龙凯时◈★ღ★◈,西贝宣布◈★ღ★◈,全国门店开放后厨参观◈★ღ★◈:顾客只需登记信息并穿戴防护装备◈★ღ★◈,就能进入厨房观看制作◈★ღ★◈;并上线“罗永浩菜单”◈★ღ★◈,承诺“不好吃不要钱”◈★ღ★◈。
同日下午◈★ღ★◈,媒体记者也走进门店进行实探◈★ღ★◈。9月12日◈★ღ★◈,时代周报记者走进上海日月光中心的西贝门店◈★ღ★◈,体验“罗永浩菜单”◈★ღ★◈。服务员很快打印出纸质菜单◈★ღ★◈,承诺25分钟内上齐◈★ღ★◈。
此外◈★ღ★◈,时代周报记者还申请进入后厨参观◈★ღ★◈,需填写《健康声明》◈★ღ★◈,登记姓名◈★ღ★◈、电话◈★ღ★◈、身份证信息后尊龙凯时◈★ღ★◈,在厨师长带领下穿戴工作服◈★ღ★◈、口罩进入◈★ღ★◈。后厨呈开放式◈★ღ★◈,灶台整洁◈★ღ★◈,厨师现场制作面食和热炒◈★ღ★◈;冰柜里摆放真空袋装食材◈★ღ★◈,标注生产日期与保质期◈★ღ★◈。记者询问一桶羊棒骨汤的制作◈★ღ★◈,厨师表示每天早上现熬◈★ღ★◈,当天卖不完转为员工餐◈★ღ★◈。
几小时后◈★ღ★◈,罗永浩在多个平台展开正面反击◈★ღ★◈。9月12日20点30分◈★ღ★◈,他在抖音◈★ღ★◈、微博◈★ღ★◈、B站等十余个平台同步开播◈★ღ★◈。开场不到一分钟◈★ღ★◈,在线观看人数就突破十万◈★ღ★◈。直播背景板上写着◈★ღ★◈:“不反对预制菜◈★ღ★◈,推动预制菜透明化◈★ღ★◈,维护消费者知情权◈★ღ★◈。”
在直播中◈★ღ★◈,他展示了几张食材包装照片◈★ღ★◈:一袋冷冻鱼◈★ღ★◈,保质期长达18个月◈★ღ★◈;一包牛肉◈★ღ★◈,包装上写着“堂食袋装”◈★ღ★◈,配料表里列着多种复配水分保持剂◈★ღ★◈。
随后◈★ღ★◈,他以 “古法戗面馒头” 为例指出◈★ღ★◈:该馒头在西贝门店里卖 21 元◈★ღ★◈,相比之下在便利店或路边摊类似馒头价格低很多◈★ღ★◈。罗永浩还谈到◈★ღ★◈,多数菜品上桌后“分量偏小◈★ღ★◈、价格偏高”◈★ღ★◈,并吐槽点菜数较多但吃不饱◈★ღ★◈。
至此◈★ღ★◈,双方正式进入正面对峙◈★ღ★◈。西贝强调“透明”◈★ღ★◈,罗永浩执着于“知情”◈★ღ★◈。消费者开始观望◈★ღ★◈,贾国龙坦言西贝遇到“最大的外部危机”◈★ღ★◈。
话题的持续升温◈★ღ★◈,使这场对垒迅速渗透到西贝的门店◈★ღ★◈,风暴终于从网络走到了线点◈★ღ★◈,在北京中粮祥云小镇的西贝门店◈★ღ★◈,《中国企业家》在罗永浩曾就餐的包间里见到了贾国龙◈★ღ★◈。接受采访时◈★ღ★◈,他透露自己已经连续两个晚上没怎么睡◈★ღ★◈。
在采访中◈★ღ★◈,他披露了最直观的损失◈★ღ★◈:9月10日和11日◈★ღ★◈,西贝所有门店的日营业额各减少约100万元◈★ღ★◈;到9月12日◈★ღ★◈,这一数字预计会扩大到200万至300万元◈★ღ★◈。
这是西贝首次明确披露经济损失规模◈★ღ★◈,多地的门店业绩亦受到影响◈★ღ★◈。据媒体报道◈★ღ★◈,9月13日◈★ღ★◈,西贝北京最大的门店(六里桥旗舰店)午间等位桌数从正常周末的约140桌骤降至约37桌◈★ღ★◈,降幅超过七成◈★ღ★◈。
面对客流断崖式减少的情况◈★ღ★◈,9月12日晚◈★ღ★◈,西贝召开了覆盖1.8万名员工的“作战大会”◈★ღ★◈,目标是鼓舞员工扛住压力◈★ღ★◈,服务好顾客◈★ღ★◈。
“作战大会”的背景是◈★ღ★◈,“西贝日营业额骤降”“客流断崖式减少”相继登上新闻热榜◈★ღ★◈。微博热搜榜上◈★ღ★◈,“西贝回应预制菜”“西贝客流下降”仍然高挂捞金子◈★ღ★◈,舆论持续发酵◈★ღ★◈。
贾国龙在上述采访中表态◈★ღ★◈:“这件事对西贝的伤害已经显而易见◈★ღ★◈。”他重复强调◈★ღ★◈:“生意可以不做◈★ღ★◈,但黑白是非必须要说清楚◈★ღ★◈。”
也正是在这一时刻尊龙凯时◈★ღ★◈,行业内部的从业者和头部品牌也陆续站出来表态◈★ღ★◈,风波的舞台从一家企业延展到整个餐饮圈◈★ღ★◈。
9月13日◈★ღ★◈,行业内部的支持声音集中爆发◈★ღ★◈。其中◈★ღ★◈,巴奴毛肚火锅创始人杜中兵◈★ღ★◈、吉祥馄饨创始人张彪◈★ღ★◈、朱光玉火锅联合创始人李扬等数十个餐饮品牌负责人◈★ღ★◈、上百位从业者连夜发声◈★ღ★◈,力挺西贝◈★ღ★◈。
此前◈★ღ★◈,胖东来创始人于东来也曾在抖音发文◈★ღ★◈:“任何事没有完美……感谢西贝◈★ღ★◈、海底捞等品牌企业可以让我找到相对放心可口吃饭的地方捞金子◈★ღ★◈。”不过◈★ღ★◈,到了 9月13 日凌晨◈★ღ★◈,该条内容已被删除捞金子◈★ღ★◈,这一前后变化同样引发热议◈★ღ★◈。
根据2024年市场监管总局等部门联合发布的《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》◈★ღ★◈,预制菜是以一种或多种食用农产品及其制品为原料◈★ღ★◈,使用或不使用调味料等辅料◈★ღ★◈,不添加防腐剂◈★ღ★◈,经工业化预加工(如搅拌◈★ღ★◈、腌制◈★ღ★◈、滚揉◈★ღ★◈、成型◈★ღ★◈、炒◈★ღ★◈、炸◈★ღ★◈、烤◈★ღ★◈、煮◈★ღ★◈、蒸等)制成◈★ღ★◈,配以或不配以调味料包尊龙凯时◈★ღ★◈,符合产品标签标明的贮存◈★ღ★◈、运输及销售条件◈★ღ★◈,加热或熟制后方可食用的预包装菜肴◈★ღ★◈。
消费者的反应也出现分化◈★ღ★◈。有人在微博上晒出食材包装袋和配料表◈★ღ★◈,标红“堂食袋装”“保质期18个月”◈★ღ★◈,直言“这就是证据”◈★ღ★◈;也有人在朋友圈发声◈★ღ★◈:“商场租金◈★ღ★◈、人工成本摆在那儿◈★ღ★◈,中央厨房+现做是行业通行做法◈★ღ★◈,不等同于预制菜◈★ღ★◈。”
随着餐饮大佬集体表态与消费者陆续发声◈★ღ★◈,舆论没有消散◈★ღ★◈,而是扩散成整个行业如何定义◈★ღ★◈、如何标注◈★ღ★◈、如何透明的议题◈★ღ★◈。
什么是预制菜?要不要标注?透明的边界在哪里?在此背景下◈★ღ★◈,政策动态更新◈★ღ★◈,让这场舆论战有了制度化的落脚点◈★ღ★◈。
9月13日下午◈★ღ★◈,国家卫健委主导的《预制菜食品安全国家标准》草案传来最新进展◈★ღ★◈:草案已通过专家审查◈★ღ★◈,即将向社会公开征求意见◈★ღ★◈。届时◈★ღ★◈,预制菜的“身份”将有统一说法◈★ღ★◈,餐饮门店是否使用◈★ღ★◈、如何使用预制菜◈★ღ★◈,也将首次纳入强制信息披露◈★ღ★◈。
多名餐饮从业者对记者表示◈★ღ★◈,如果草案落地◈★ღ★◈,包括西贝在内的所有连锁餐饮企业都将受到影响◈★ღ★◈。换句话说◈★ღ★◈,整个行业都必须提前为未来的透明标注与信息披露做准备◈★ღ★◈。
消息一出◈★ღ★◈,罗永浩第一时间转发媒体报道◈★ღ★◈,配文◈★ღ★◈:“太好了◈★ღ★◈,万众期待◈★ღ★◈!”随后◈★ღ★◈,他在置顶微博中再次重申立场◈★ღ★◈:“我不反对预制菜◈★ღ★◈,但消费者有权知道餐馆是否使用了预制菜◈★ღ★◈。”
艾媒咨询数据显示◈★ღ★◈,2025年中国预制菜市场规模预计将达到 6173亿元◈★ღ★◈,同比增长 27.3%◈★ღ★◈。在规模快速扩张的背景下◈★ღ★◈,标准和透明成为不可回避的议题◈★ღ★◈。
在此背景下◈★ღ★◈,其他餐饮品牌已开始主动调整◈★ღ★◈。老乡鸡在官方微博置顶了“预制菜标识声明”◈★ღ★◈;大米先生则干脆开起直播◈★ღ★◈,把后厨直接展现在消费者面前捞金子◈★ღ★◈。
从菜单标识到后厨直播◈★ღ★◈,透明化已不再是可选项◈★ღ★◈,而正在成为竞争门槛◈★ღ★◈。这是一个品牌的72小时◈★ღ★◈,也是一个行业的72小时◈★ღ★◈。线上与线下交织◈★ღ★◈,个人与企业对峙◈★ღ★◈,行业巨变也在同步酝酿中◈★ღ★◈。
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