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日期:2025-07-08

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  与电影票类似ღ✿★,机票ღ✿★、高铁票ღ✿★、演出票等预约型ღ✿★、时效性强的服务产品ღ✿★,均已建立较为成熟的退改规则体系ღ✿★,影院和平台拒绝退票不符合行业发展趋势与市场公平原则ღ✿★。另外ღ✿★,作为观看3D电影服务的必要组成部分和基本工具ღ✿★,影院提供3D眼镜与提供座位ღ✿★、音响系统等设施一样ღ✿★,属于完成观影服务所必需的环节ღ✿★,应包含在票价内ღ✿★,而不是另行收费ღ✿★。将必要工具“拆分收费”ღ✿★,实质上是变相涨价ღ✿★,属于不合理的收费行为ღ✿★,且3D眼镜应视作可重复使用物品ღ✿★,强制购买增加了不必要的资源浪费ღ✿★。建议监管部门推动出台统一ღ✿★、清晰的电影票退改政策标准ღ✿★,明确平台ღ✿★、影院各自的责任与义务ღ✿★,建立合理的退票规则和标准化流程ღ✿★,从源头上降低纠纷发生概率ღ✿★。

  2025年1月6日ღ✿★,消费者叶先生通过消协315平台投诉杭州某科技股份有限公司ღ✿★。叶先生称其于2025年1月5日上午10点左右在广州南站扫码租用该公司的共享充电宝ღ✿★。在使用完毕后尝试归还ღ✿★,却连续奔波至13个归还点ღ✿★,均因设备满载等原因而失败ღ✿★。叶先生在网上搜索发现ღ✿★,已有不少消费者反映类似经历ღ✿★。他因此怀疑该公司存在以“共享”名义诱导消费ღ✿★、实则通过无法归还来变相“强迫”消费者以99元押金买下的问题ღ✿★。投诉后ღ✿★,该公司与叶先生在线协商ღ✿★,并达成和解ღ✿★。

  共享单车和共享充电宝作为日常高频使用的便民服务ღ✿★,其计费机制和设备归还系统本应稳定可靠ღ✿★。但当前暴露出的系统漏洞和管理问题等侵蚀了消费者的信任ღ✿★。建议相关部门制定统一的共享经济类服务标准ღ✿★,明确系统稳定性与透明性要求ღ✿★,推动平台建立订单自动终止机制和系统纠错机制ღ✿★。对异常扣费ღ✿★、设备频繁归还失败等投诉进行数据监测和风险提示ღ✿★,建立企业信用评分与通报制度ღ✿★。根据使用热度科学配置归还设备与充电站ღ✿★,避免“归还难”问题长期存在ღ✿★。消费者在租用和归还共享设备过程中如遇到相关问题ღ✿★,应及时截图和拍照ღ✿★,便于后续维权使用ღ✿★。

  春运和假期期间ღ✿★,消费者出行需求较平时更为旺盛ღ✿★,一季度交通运输投诉量同比增长105.39%ღ✿★,消费者投诉的问题主要有ღ✿★:一是铁路车票候补成功无短信提醒ღ✿★。消费者反映通过官方平台进行车票候补成功后ღ✿★,并未收到任何短信提醒ღ✿★,导致部分消费者未能及时知晓出票结果ღ✿★,错失出行机会ღ✿★,造成不必要的损失和运力浪费尊龙AG人生就是博·(中国)官方网站ღ✿★。二是航空公司随意变更机型ღ✿★。部分消费者订票时页面显示为宽体或高等级机型ღ✿★,但临近出发前被更换为小型或中型机型ღ✿★,影响了出行体验ღ✿★。三是航空公司加价选座问题引发消费者不满尊龙AG人生就是博·(中国)官方网站ღ✿★。一些航空公司将靠窗ღ✿★、靠过道或前排等相对优质座位设置为加价选项ღ✿★,要求乘客支付额外费用获取原本应包含在基础服务中的座位安排ღ✿★,被质疑为“变相涨价”ღ✿★。

  铁路和航空服务目前已成为消费者出行方式的重要选择ღ✿★,在春运ღ✿★、节假日等出行高峰期ღ✿★,其服务短板与机制缺陷暴露尤为明显ღ✿★。建议铁路票务平台优化候补成功后的通知渠道ღ✿★,通过短信ღ✿★、App或第三方渠道同步推送ღ✿★,确保消费者及时获知出票结果ღ✿★,减少运力资源浪费和消费者资金损失ღ✿★。航空公司应在发生机型更换后第一时间通知消费者尊龙AG人生就是博·(中国)官方网站ღ✿★,并同步更新官方App与购票平台信息ღ✿★,确保消费者可以据此重新选择座位或申请退改签服务ღ✿★。对于重大差异(如宽体换窄体)机型变更ღ✿★,应提供补偿机制或免费退票通道ღ✿★。建议监管部门对加价选座等基础服务拆分变现行为进行适当干预尊龙AG人生就是博·(中国)官方网站ღ✿★,防止企业通过不合理设计侵犯消费者权益ღ✿★。

  在“先用后付”“信用租赁”等新消费模式推动下ღ✿★,手机等电子产品租赁服务市场逐渐兴起ღ✿★。相关领域消费者投诉的问题主要有ღ✿★:一是租赁手机内置软件限制部分功能ღ✿★。消费者反映租赁手机被内置“监管”软件ღ✿★,恢复出厂设置等功能受限ღ✿★,且隐私可能存在泄露风险ღ✿★,消费者买断手机后仍未解除“监管”ღ✿★。二是租赁平台不当催收ღ✿★。如利用消费者通讯录信息向第三方发送骚扰短信进行不正当催收ღ✿★,影响消费者个人声誉ღ✿★。三是租用费纠纷多发ღ✿★。消费者反映未收到货或租期未开始即取消订单ღ✿★,但平台仍收取全额租金ღ✿★。

  近日ღ✿★,消费者罗先生向消协组织投诉广州某信息科技有限公司ღ✿★。罗先生表示ღ✿★,2024年10月22日ღ✿★,他通过该公司平台租赁了一部iPhone手机ღ✿★,然而在使用过程中发现该设备属于“监管机”ღ✿★,并非普通消费者可自由使用的个人设备ღ✿★。罗先生指出ღ✿★,商家在商品主图ღ✿★、标题及主要描述中均未明确说明该设备为“监管机”ღ✿★,仅在订单详情页最底部以不显眼的方式标注限制信息ღ✿★,普通消费者极易忽视ღ✿★。消费者指出该设备可以被远程控制ღ✿★,存在隐私泄露风险ღ✿★;部分功能受限丰禾官网ღ✿★,如无法彻底恢复出厂设置ღ✿★、部分APP无法使用等ღ✿★。罗先生认为ღ✿★,商家未充分履行信息披露义务ღ✿★,侵犯了消费者的知情权和公平交易权ღ✿★。他多次联系商家要求退款或更换非“监管机”ღ✿★,但未获得合理回应ღ✿★。

  2025年1月16日ღ✿★,消费者张先生通过消协315平台投诉深圳某科技有限公司ღ✿★。张先生称ღ✿★,2023年8月12日ღ✿★,他在该公司租赁了一款iPhone 14 Pro手机ღ✿★,市场价约为7999元ღ✿★,但由于高利率等隐性费用ღ✿★,合同总支付金额高达13499元ღ✿★。截至投诉时ღ✿★,他已支付9000多元ღ✿★。因个人经济状况出现问题ღ✿★,张先生在一次付款中逾期2天ღ✿★,该公司随即展开极端催收行动ღ✿★,具体包括ღ✿★:向其亲友ღ✿★、同事群发催收信息ღ✿★,严重干扰其正常社交生活ღ✿★;利用张先生身份证信息ღ✿★,向其家庭住址ღ✿★、村委会打电话ღ✿★、发送骚扰短信ღ✿★,侵犯隐私权丰禾官网ღ✿★、造成心理压力和名誉影响ღ✿★。张先生认为该公司的催收方式涉嫌“软暴力”ღ✿★,已对他本人及家人造成严重困扰ღ✿★,投诉要求平台立即停止骚扰性催收行为ღ✿★,并对由此造成的实际损害予以赔偿ღ✿★。

  租赁平台应当强化信息披露义务ღ✿★,在显著位置标注“监管机”及功能限制ღ✿★,明示费用标准ღ✿★,杜绝利用技术手段隐瞒关键信息或模糊宣传ღ✿★。建议相关部门及时建立和完善电子租赁产品平台信息披露标准ღ✿★,并加强对侵犯隐私ღ✿★、实施软暴力催收等不当行为的监管和处罚ღ✿★。提醒消费者仔细审阅商品信息与租赁协议ღ✿★,特别注意是否存在隐性收费ღ✿★、功能限制等内容ღ✿★;理性评估个人支付能力与使用需求ღ✿★,避免因盲目租赁或长期负债造成财务压力ღ✿★。

  近年来ღ✿★,随着母婴消费需求不断升级ღ✿★,月子中心市场迅速发展ღ✿★。然而ღ✿★,市场迅速扩张的同时ღ✿★,行业管理滞后ღ✿★、服务监管薄弱等问题逐渐暴露ღ✿★,相关投诉明显上升ღ✿★。一是机构突然“跑路”ღ✿★。如某月子中心连锁品牌全国门店突然关闭ღ✿★,部分门店在闭店前仍诱导消费者付款ღ✿★。二是不公平格式条款问题突出ღ✿★。消费者因自身原因需退款ღ✿★,被经营者扣除高额违约金ღ✿★,或以格式条款约定未入住不退费ღ✿★。三是免费拍照套路多ღ✿★。部分月子中心以赠送免费拍照为诱饵ღ✿★,拍摄时再诱导消费者购买高额摄影套餐ღ✿★。四是服务与承诺不符ღ✿★。夸大服务内容或虚构服务项目ღ✿★,实际入住后发现服务项目与销售承诺存在较大出入ღ✿★。

  2025年1月25日ღ✿★,消费者盛女士通过消协315平台投诉江苏某母婴服务集团有限公司ღ✿★。消费者称其于2024年12月15日与该月子中心签订服务合同ღ✿★,并支付了总计19800元的费用ღ✿★,合同约定服务时间从生产入住开始共28天ღ✿★,在产后提供全方位的护理服务ღ✿★。然而还没有入住的情况下ღ✿★,在网上看见该月子中心跑路事件ღ✿★,打电话发现无人接听ღ✿★,前往门店查看后ღ✿★,发现已是人去楼空ღ✿★,店内物品被搬空ღ✿★,现场一片狼藉ღ✿★。消费者称此次事件涉及众多消费者ღ✿★,投诉希望能帮助其追回损失ღ✿★。

  2025年3月12日ღ✿★,消费者江女士通过消协315平台投诉广州某月子中心有限公司ღ✿★。江女士表示ღ✿★,怀孕期间她全款支付了66386元ღ✿★,预订了该月子中心为期31天的月子服务ღ✿★。然而在分娩当天中午办理入住后ღ✿★,发现实际服务内容与此前销售人员介绍存在明显差异ღ✿★。江女士称ღ✿★,购买服务时销售明确表示提供“1对1”护理服务ღ✿★,但入住当天ღ✿★,“护士”却又告知并无此类服务ღ✿★。随后ღ✿★,江女士与销售人员沟通ღ✿★,对方表示如需“1对1”服务ღ✿★,要额外支付3.8万元ღ✿★,并且要等到次日才能安排ღ✿★。由于服务内容与预期严重不符ღ✿★,且多次沟通未果ღ✿★,江女士于当晚9点离店ღ✿★,未继续入住ღ✿★。此后她多次联系该公司要求退款丰禾官网ღ✿★,但对方以合同中注明“不得取消”为由ღ✿★,拒绝退还任何费用ღ✿★。

  月子中心行业多以全款预付形式要求消费者支付高额费用ღ✿★,一旦机构倒闭ღ✿★,维权难ღ✿★、退款难等问题随之而来ღ✿★,消费风险不容忽视ღ✿★。建议有关部门对消费者预付资金加强监管ღ✿★,避免企业“收钱跑路”ღ✿★。同时ღ✿★,制定完善国家标准ღ✿★,对母婴护理从业人员资质ღ✿★、服务流程ღ✿★、卫生安全等设定基本规范ღ✿★。消费者在选择月子中心时应优先考虑经营时间较长ღ✿★、口碑良好的品牌机构ღ✿★。对于所谓“免费拍照”“赠送服务”等营销活动应保持理性警惕ღ✿★,避免在情绪影响下盲目加购高价服务ღ✿★。

  2025年2月9日ღ✿★,消费者刘先生通过消协315平台投诉金华市某网络科技有限公司(以下简称游戏交易平台)ღ✿★。消费者称2024年10月3日在该游戏交易平台花费504元购买“暗区突围”游戏账号(含46元双倍赔付险)ღ✿★,2025年1月29日消费者发现账号被“找回”ღ✿★。消费者称购买后往账号充值不少于800元且账号内游戏道具也有价值ღ✿★。刘先生在账号被“找回”后与“找回”账号的号主联系丰禾官网ღ✿★,号主称账号是被他人盗窃所得放在平台售卖ღ✿★。消费者向游戏交易平台投诉要求赔偿ღ✿★,游戏交易平台表示ღ✿★,只能按照其花费46元购买的双倍赔付险赔付900多元ღ✿★,其余损失不予赔偿ღ✿★。消费者认为自己还有充值损失也应当由游戏交易平台赔偿ღ✿★。

  随着新能源汽车市场竞争加剧ღ✿★、销售模式转变及产品更新节奏加快ღ✿★,一些企业在营销和售后服务中存在不规范现象ღ✿★,导致纠纷的发生ღ✿★。主要表现为ღ✿★:一是定金退款争议频发ღ✿★。新能源汽车行业大多数厂商采用预售模式ღ✿★,部分消费者支付定金后ღ✿★,因车辆交付延迟ღ✿★、配置与宣传不符等原因申请退款ღ✿★,但商家以“订单已锁定不可更改”等为由拒绝退还ღ✿★。二是车型更新引发老车主不满ღ✿★。部分消费者反映ღ✿★,刚购车不久厂家即推出配置更高ღ✿★、价格更优的新款车型ღ✿★,消费者心理落差明显ღ✿★。三是补贴兑现落空引发纠纷ღ✿★。商家在宣传中承诺的政府补贴ღ✿★、置换补贴或其他优惠在实际交付过程中未能兑现ღ✿★,从而引发纠纷ღ✿★。

  2025年2月19日ღ✿★,消费者孙先生通过消协315平台投诉某汽车销售有限公司ღ✿★。孙先生称其于2025年2月5日缴纳订金购买该品牌新能源汽车尊龙AG人生就是博·(中国)官方网站ღ✿★,2月9日缴纳剩余费用ღ✿★,共计13.28万元ღ✿★,2月10日办理机动车登记手续ღ✿★。办理完机动车登记手续的当晚ღ✿★,该品牌发布智驾系统并且全系标配ღ✿★。消费者称在与该品牌销售沟通购买车型及其价格时ღ✿★,销售人员并没有告知车型即将停产ღ✿★,且购买的车型仅仅上市三个月ღ✿★。消费者认为销售人员在明确知道车辆将会重大升级的情况下ღ✿★,依然不对消费者明确告知ღ✿★,反而加快办理速度ღ✿★,让其在发布会当天完成交易ღ✿★,并承受莫大损失ღ✿★。消费者投诉要求商家对其购买的车辆进行免费升级或提供等额的经济补偿ღ✿★。

  作为当前汽车产业转型升级的重要方向之一ღ✿★,新能源汽车行业企业应摒弃“重营销ღ✿★、轻履约”的短视行为ღ✿★,强化合规销售和售后保障ღ✿★,建立消费者的长期信任ღ✿★。在销售协议等条款中应清晰标注车辆配置ღ✿★、交付时间ღ✿★、退款条件等ღ✿★;明示各类补贴政策适用范围ღ✿★、申请流程及截止时间ღ✿★,不隐瞒限制条件ღ✿★。加大对价格变动和车型更新等营销环节的信息披露ღ✿★,平衡好企业自主经营与消费者体验之间的关系丰禾官网ღ✿★,切实维护消费者的知情权ღ✿★、选择权ღ✿★,推动新能源汽车行业高质量ღ✿★、可持续发展ღ✿★。

  随着社交方式的多元化与婚恋需求的持续增长ღ✿★,婚介服务行业迅速发展ღ✿★。然而ღ✿★,行业监管滞后ღ✿★、服务标准不一ღ✿★、从业门槛低等问题导致消费者投诉频发ღ✿★。一是营销行为不规范ღ✿★。部分婚姻中介机构通过虚构优质会员信息ღ✿★,以及“包成功”“后期由男方付款”等缺乏依据的宣传或承诺ღ✿★,诱导消费者签约ღ✿★,甚至引导消费者通过贷款等方式支付高额服务费用ღ✿★。二是服务质量未达承诺ღ✿★。实际推荐对象与承诺不符ღ✿★、服务频率低ღ✿★、红娘失联或敷衍应对等ღ✿★。三是退款难ღ✿★。消费者要求退款时ღ✿★,婚介机构以各种理由拖延ღ✿★,甚至消费者未享受任何服务仍被收取高额违约金或直接被拒绝退款ღ✿★。

  2025年3月13日ღ✿★,有消费者通过消协315平台投诉福州市某婚姻服务有限公司ღ✿★。消费者表示ღ✿★,其在小红书平台看到该公司发布的男方信息ღ✿★,随后被红娘电话邀约到店面详谈ღ✿★。到店后ღ✿★,公司并未提供宣传中所称的匹配信息ღ✿★,而是通过持续灌输和语言诱导ღ✿★,称后期费用由男方承担ღ✿★,引导消费者开通“花呗”“借呗”等信贷方式支付近7万元购买服务ღ✿★。之后公司推荐的对象不符合合同约定ღ✿★,甚至疑似“凑见面次数”以应付合同条款ღ✿★。2024年11月ღ✿★,公司又以消费者存在问题为由ღ✿★,诱导其再次透支信用卡ღ✿★、使用网贷等方式支付约3万元用于报名“提升课程”ღ✿★。2024年12月ღ✿★,消费者提出退还未参加课程费用及未履行服务款项ღ✿★,公司则以“人手不足”为由口头推迟处理时间ღ✿★。2025年2月再次上门ღ✿★,该公司又表示退款事项要等到五六月份解决ღ✿★。

  建议相关部门加强对婚恋行业的监管ღ✿★,明确行业准入门槛ღ✿★,对从业人员资质ღ✿★、平台信用评级ღ✿★、服务资质等进行统一规范ღ✿★。完善行业国家标准ღ✿★,制定统一的服务流程和质量要求ღ✿★,明确服务内容ღ✿★、频次与效果评估方式ღ✿★,防止虚假承诺ღ✿★。提醒消费者警惕各类“情感陷阱”营销ღ✿★,面对所谓“优质会员”或“高成功率”的诱惑ღ✿★,要保持理性ღ✿★,不要轻信未经验证的承诺ღ✿★。同时ღ✿★,不要因销售人员怂恿或一时冲动而使用贷款支付高额费用丰禾官网ღ✿★,理性评估自身经济承受能力ღ✿★。